Aviso de beta y descargo de responsabilidad

1. Quiénes somos

uquedi es operado por [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR] (RFC [RFC]), con domicilio en [DOMICILIO FÍSICO COMPLETO]. Correo: privacidad@uquedi.com. Teléfono: [TELÉFONO].

2. Software en fase beta y en constante actualización

2.1 Qué significa

La plataforma (perfiles con código QR, tienda y módulo veterinario) está en desarrollo activo. Algunas funciones pueden cambiar, agregarse, retirarse o fallar, y el servicio puede tener interrupciones mientras lo mejoramos.

2.2 A qué sí nos comprometemos

• Usar medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información y tratarla de forma confidencial.
• Hacer respaldos periódicos de la información de tu cuenta.
• Avisarte por correo y en esta página, con al menos 15 días naturales de anticipación, sobre cambios que afecten de forma relevante el servicio que contrataste.
• Respetar el precio y las condiciones de cualquier periodo que ya hayas pagado.
• Atender los reportes de fallas en un plazo de 3 días hábiles.

2.3 Lo que no podemos garantizar

• Que el servicio funcione sin interrupciones ni errores.
• Que tu mascota sea localizada o recuperada. El código QR es una herramienta de ayuda que depende de que alguien encuentre a la mascota y lo escanee, de que la placa esté legible y de la conectividad del dispositivo de esa persona.
• Que la plataforma sea compatible con todos los dispositivos y navegadores.
• Que sea exacta la información capturada por usuarios o terceros.

2.4 Cambios técnicos y cambios a tus condiciones

Podemos mejorar o modificar aspectos técnicos sin aviso previo siempre que no reduzcan lo que contrataste. Si un cambio reduce sustancialmente una función que pagaste, o modifica precios o condiciones: (a) te avisaremos con anticipación; (b) no aplicará al periodo que ya pagaste; y (c) podrás cancelar y recibir el reembolso proporcional del tiempo no usado. Cuando el cambio afecte tus derechos u obligaciones, te pediremos que aceptes de nuevo.

2.5 Responsabilidad

uquedi responde conforme a la legislación mexicana por los daños derivados de incumplimientos que le sean imputables. No respondemos por daños causados por: caso fortuito o fuerza mayor; actos de terceros que no pudimos prever ni evitar con medidas razonables; información falsa, incompleta o desactualizada que hayas proporcionado; o un uso de la plataforma contrario a los Términos y Condiciones.

2.6 Compensación durante la beta

Si un servicio de pago no está disponible por causas imputables a uquedi durante más de 72 horas continuas, puedes solicitar una bonificación o el reembolso proporcional, sin perjuicio de los demás derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los productos físicos de la tienda tienen su propia garantía conforme a la ley.

2.7 Recomendación

Conserva una copia física o digital de los documentos de tu mascota (cartilla de vacunación, recetas, estudios).

3. Edad para usar uquedi

Para crear una cuenta, contratar planes o comprar en la tienda debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Las niñas, niños y adolescentes pueden participar en el cuidado de la mascota (por ejemplo, escanear el código o consultar el perfil) siempre que lo hagan desde la cuenta y bajo la supervisión de una persona adulta responsable. Quienes ejercen la patria potestad o la tutela responden por los daños causados por los actos de los menores bajo su cuidado, en términos de la legislación civil aplicable.

Si detectamos o se nos informa que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, podremos suspenderla y eliminar sus datos. Si un menor realizó una compra sin autorización, la madre, el padre o la persona tutora puede escribirnos a privacidad@uquedi.com para revisar el caso.

4. Ficha médica y módulo veterinario

4.1 Carácter informativo

La ficha médica es una herramienta para organizar información que capturas tú o un médico veterinario. No sustituye la consulta, el diagnóstico, el tratamiento ni la receta de un médico veterinario, y no constituye un expediente clínico oficial ni un certificado, salvo los documentos que emita y firme un profesional con cédula.

4.2 Urgencias

Si tu mascota presenta una urgencia, acude de inmediato con un médico veterinario. uquedi no presta servicios veterinarios ni de urgencia.

4.3 Exactitud y recordatorios

Tú eres responsable de la información que capturas. uquedi no valida el contenido clínico. Los recordatorios automáticos (por ejemplo, de vacunas) son una ayuda y pueden fallar durante la beta: no dependas solo de ellos.

4.4 Médicos veterinarios en la plataforma

Los médicos veterinarios y las clínicas que usan uquedi son profesionales independientes y responden de sus propios actos profesionales. uquedi no supervisa ni garantiza sus diagnósticos o tratamientos.

4.5 Medicamentos

No automediques a tu mascota. Sigue siempre las indicaciones de tu médico veterinario.

4.6 Información visible al escanear el QR

Tú decides qué datos de salud (por ejemplo, alergias o padecimientos crónicos) y qué datos de contacto se muestran a quien escanee el código, para ayudar a quien encuentre a tu mascota.

5. Cambios a este aviso

Cada versión indica su número y su fecha de vigencia. Te avisaremos de los cambios sustanciales con al menos 15 días naturales de anticipación.

6. Contacto y tus derechos

Nada de lo dispuesto en este aviso limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, y el uso del servicio por los Términos y Condiciones. Este aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.